隨著穩壓器和變壓器產品技術的不斷成熟，以及市場的需求，一部分原來的生產廠家已經轉型或被市場淘汰，許多用戶的產品需要維修或升級，已經無法找到生產廠家，因此給用戶帶來了很多的不便。 我公司本著服務大眾的理念，依靠專業的售后服務隊伍和先進的生產維修設備，專業承接各品牌的油浸式、補償式電力穩壓器和油浸式、干式變壓器的維修、改進性升級換代等技術項目。 東莞市科陸機電有限公司以市場為導向，以服務質量為理念，體現“以人為本，誠信經營”之宗旨。同時，為適應市場的需求，我公司設立了獨立的售后服務機構，對員工進行專業的技術培訓，并已取得了相當的成效。顧客可通過各種渠道反饋意見，我公司均能迅速做出反應，力圖為客戶提供更好的服務。 我公司嚴格按照ISO9001：2008質量體系，建立一套完整的售后服務體系能夠快速及時響應用戶的需求，以實現跟蹤服務之承諾，免除用戶后顧之憂。 1、產品的維修保養及技術咨詢服務 ● 提供不同品牌不同廠家生產的油浸式電力穩壓器、補償式電力穩壓器和各種油浸式電力變壓器、干式電力變壓器、特種變壓器的維修和改裝服務、升級換代及日常維護保養； ● 針對雷擊、超載、短路故障的穩壓器、變壓器，我們快速上門維修。 ● 高價收購廢舊變壓器、穩壓器、開關柜、電線電纜等。 ● 提供各種原廠配件，品質保證。 ● 按雙方協議或公司規定為顧客提供調試、維修“三包”服務； ● 凡我公司設備發生質量問題，均可得到本公司的維修服務； ● 屬于正常保修范圍內之設備，我公司提供免費服務； ● 過保修期設備提供終身維修服務； ● 嚴格執行服務及收費規定，對部分更換的零部件我們只適應收取成本費； ● 為顧客解答安裝、調試及設備在使用過程中遇到的各種技術問題。 2、服務規范 市場和顧客是我們的財富，為保證服務質量，我們將嚴格按照協議或公司規定開展服務工作。 ● 服務周到、文明禮貌，主動清掃工作場所設備衛生。 ● 認真回答顧客的技術咨詢、留下服務電話，征詢顧客意見。 ● 言行文明，意見分歧時協商處理。 ● 不得向用戶提出任何不合理的要求。 ● 認真完成服務內容，并講明事故原因，主動講解操作和管理使用方法。 3、接受投訴、反饋信息 接受顧客的投訴，凡是客戶反應產品質量及服務態度，收集設備在運行中的各類問題，進行分析匯總，積極采取相應的措施及改進方法。